EN BREF !

L’impact de l’image de marque sur les ventes d’une entreprise

C’est un fait : l’image de marque est importante pour n’importe quelle entreprise. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est indispensable d’en prendre soin. Certaines marques réussissent tandis que d’autres ont beaucoup plus de mal à rentrer dans le coeur de la population… mais pourquoi ?

Dans la pratique, qu’entend-on réellement par image de marque ?
Pourquoi est-il si important d’en prendre soin?
Et surtout, quels sont les impacts de l’image de marque sur les ventes d’une entreprise ?

1- Qu'est ce que l'image de marque ?

Contrairement à ce que l’on peut être tenté de penser, l’image de marque n’est PAS la représentation que veut se donner une entreprise d’elle-même. Il s’agit, plutôt, de la façon dont les autres personnes (dont les clients et les prospects) la perçoivent.

Finalement, c’est un peu comme l’image que renvoie une entreprise au monde extérieur.

Aujourd’hui plus que jamais, il est indispensable de se donner une bonne image… ah oui? Et pourquoi est-elle aussi importante ?

L’image de marque est un élément essentiel de la gestion de la marque. En théorie, tous les produits et les services pourraient être démontrés avec des éléments fonctionnels, symboliques ou expérimentaux, à travers lesquels l’image de marque est créée. Dans des termes plus simples, la valeur de marque passe principalement à travers de vos stratégies et activités de marketing. L’image de marque est donc d’une importance capitale car c’est à partir de cette dernière que vous pouvez marquer les esprits de vos consommateurs.

C’est en proposant des messages originaux, des produits et des services qui répondent réellement à leur besoin que vous attirerez plus facilement de nouveaux prospects et que vous améliorerez la fidélité de vos clients.

2- Image de marque VS Capital marque

L’image de marque et le capital marque sont des termes qui se trouvent toujours étroitement liés. Ce lien peut être expliqué simplement de cette manière :

L’image de marque est le principal moteur du capital marque.

Pour les spécialistes du marketing, quelles que soient les stratégies marketing de leur entreprise, leur objectif principal est d’influencer la perception des consommateurs et leur attitude envers la marque, d’établir une bonne image dans l’esprit des consommateurs et pour finir, de stimuler leur comportement d’achat réel vis-à-vis de la marque.

Cet ensemble d’actions augmentera les ventes et permet également de développer le capital marque. Plusieurs recherches montrent que la perception subjective des consommateurs de la marque est la clé du capital marque. 

Elle doit être mesurée comme le potentiel d’achat d’un produit d’une enseigne spécifique par un consommateur.

3 - Comment cette image affecte t-elle les ventes ?

L’image de marque est un moyen qui vous permettra d’éduquer vos consommateurs et vos prospects. Ainsi, le fait de soigner cette image aura un impact significatif sur le comportement de ces derniers vis à vis de votre entreprise.

Si votre stratégie marketing permet à votre entreprise d’atteindre une grande estime vis-à-vis des consommateurs, vous pourrez les affecter en changeant leurs habitudes d’achat.

Les consommateurs ont, aujourd’hui, de plus en plus de choix pour un produit avec une fonctionnalité de base unique. Les marques qui travaillent dans votre secteur sont peut-être nombreuses et proposent sans doutes des solutions toujours plus innovantes. Ainsi, les consommateurs prennent de plus en plus souvent de décisions d’achat à partir de l’image de marque d’une entreprise.

Et pour cause, les produits proposés par certains, sont également proposés par d’autres. À prix équivalent, c’est l’image de marque qui fera donc toute la différence !

Vous ne vous étiez jamais demandé pourquoi les consommateurs se tournent principalement vers des produits venant de marques qu’ils connaissent ?

Un autre point à retenir de cela est que l’image de marque peut-être un moteur important pour assurer la fidélité des clients.

Pensez, par exemple aux utilisateurs d’iPhone. Lorsqu’ils y seront fidèles, les probabilités qu’ils passent vers les nouvelles générations seront plus grandes.

Enfin, gardez à l’esprit que l’image de marque et la notoriété de la marque sont la base et les sources du capital marque. Le capital marque quant à lui est votre part de marché, votre valeur et vos flux de trésorerie.

4 - Supreme : l'exemple d'une bonne image de marque !

Vous connaissez probablement Supreme… mais pourquoi fascine t-elle autant ses fans ? 

Très connue et prisée par de nombreux consommateurs, cette marque a su se démarquer et obtenir une image reflétant une qualité de produits hors du commun. 

Omniprésente dans le monde de la mode streetwear, Supreme est une marque qui se distingue des autres grâce à ses nombreux partenariats avec d’autres marques comme Nike, Vans ou Adidas, mais également avec des célébrités très appréciées du public cible telles que Kid Kudi ou Lady Gaga. 

Des prix très élevés si nous les comparons à d’autres produits de la même famille chez des marques concurrentes viennent renforcer ce sentiment de qualité et de rareté. Une personne qui possède des vêtements Supreme doit être fière d’arborer ce logo rouge rectangulaire sur ses vêtements… ! 

L’image que renvoie la marque à son public cible est très positive ce qui pousse les consommateurs à revenir encore et encore s’arracher les nouvelles collections de Supreme !